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Deutsche Social Media Guidelines

Deutsche Social Media Guidelines

Bei den Recherchen für einen Vortrag zum Thema Social Media Guidelines habe ich gemerkt: Es gibt tolle Listen für internationale Guidelines – aber keine für deutsche bzw. deutschsprachige. Und da ich ohnehin Beispiele gesammelt habe, kann ich sie auch gleich hier veröffentlichen …

Hier also meine Liste mit (öffentlich zugänglichen) deutschsprachigen Social Media Guidelines. Sie enthält Beispiele von großen und kleinen Unternehmen, von Städten, Bibliotheken, karitativen Einrichtungen, Museen und vielem mehr. Sie ist sicher nicht vollständig, ich aktualisiere sie aber gerne laufend. Wenn ihr weitere Beispiele kennt: Immer her damit, ich freue mich über Hinweise und Kommentare!

(Letzte Aktualisierung: 03.11.2013)

Deutschsprachige Social Media Guidelines

1&1: Social Media Guidelines

achtung!: Social Media Kompass (auf Slideshare)

audible.de: Social Media Richtlinien

Bayerisches Jugendrotkreuz: Social Media Policy (PDF)

BDKJ Bund der Deutschen Katholischen Jugend: Social Media Guidelines

Berliner Feuerwehr: Social-Media-Guideline (PDF)

Bibliothek der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg: Social Media Policy

Caritas: Social Media Leitfaden

CompuSafe Data Systems AG: Social Media Guideline (PDF)

Creditplus Bank: Social Media Leitlinien (PDF)

Daimler: Blogging Guideline (PDF)

Daimler: Social Media Leitfaden (PDF)

DATEV: Social Media Guidelines

Deutsche Bahn: DB-Mitarbeiter-Kompass Social Media

Deutsche Bischofskonferenz: Social Media Guidelines für kirchliche Mitarbeiter

Deutsche Post DHL: Social Media Guidelines (PDF)

Deutsche Telekom: Grundsätze für die Nutzung von Social Media

Deutscher Olympischer Sportbund: IOC Richtlinien für Social Media (PDF)

Deutscher Städte- und Gemeindebund: Social Media Guidelines (PDF)

DFKOM: Social Media Guidelines (auf Slideshare)

Diakonie Württemberg: Social Media Guidelines

EVP Evangelische Volkspartei der Schweiz: Social Media Policy (PDF)

EquityStory AG: Social Media Guidelines (auf Slideshare)

flinc: Social Media Guidelines

Fraunhofer: Social Media (Video)

GfK: Social Media Guidelines (PDF)

Glashaus: Social Media Guidelines

Gobasil: 10 goldene Regeln (PDF)

GREY: Social Media Guidelines (auf Slideshare)

Hamburg: Hinweise, Rahmenbedingungen und Beispiele (PDF)

HTW Berlin: Social Media Guidelines

Intel: Richtlinien für Social Media

Jugendhaus Hardehausen: Social Media Guidelines

Klenk & Hoursch: Social Media Guidelines

Kodak: Social Media Richtlinien (PDF)

Krones: Tipps für den Umgang mit Social Media (PDF)

Laub & Partner: Social Media Guidelines (auf Slideshare)

Linde: Social Media Richtlinien (Video)

LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe: Tipps und Regeln (PDF)

MAN: Social Media Guideline (PDF)

MATERNA: Social Media Guidelines (PDF)

NDR Norddeutscher Rundfunk: Regeln (aus zweiter Hand)

Nvidia: Richtlinien für soziale Medien (Social Media)

Österreich Werbung: Hands-On Social Media Guide (PDF)

QSC: Social Media Guidelines

Rheinland-Pfalz Tourismus: Social Media Guideline (PDF)

Roche: Grundsätze für Social Media (PDF)

Rotes Kreuz Österreich: Social Media Policy (PDF)

SRF Schweizer Radio und Fernsehen: Social Media Leitlinien (PDF)

Scout 24: Social Web Guideline

SNT: SocialMedia Guidelines (auf Facebook)

Stadtbücherei Erkrath: Social Media Guidelines (auf Facebook)

Tchibo: Herr Bohne geht ins Netz (Video)

Telefonica Deutschland und O2: Social Media Guidelines

TIB/UB – Leibniz Universität Hannover: Social Media Guidelines (PDF)

TNT Express: Leitfaden für Mitarbeiter zum Umgang mit Social Media (PDF)

Tomorrow Focus: Social Media Guidelines

Universität Bielefeld: Leitlinien für Social Media

vibrio: Social Media Guidelines

Voestalpine: Social Media Manual (auf Slideshare)

VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr: Ihr Fahrplan durch das Social Web (Video)

Wagner Group: Social Media Tipps

Wien: Social Media Guidelines (PDF)

Wiener Stadtwerke: Social Media Guidelines

XoC: Social Media Guidelines

ZBW: Social Media Guidelines

Wie gesagt: Hinweise auf weitere Beispiele gerne unten in den Kommentaren oder per Mail!

Und wozu das Ganze?

Die Listen mit Social Media Guidelines, die man im Web findet (zum Beispiel diese Policy Datenbank oder diese Liste), stammen praktisch immer aus dem angloamerikanischen Raum bzw. nennen international tätige Unternehmen. Wir alle wissen aber, dass man dort in Sachen Social Media oft ein paar Schritte weiter ist als in Deutschland, insbesondere was die Erstellung von Guidelines angeht. (Glaubt ihr nicht? Dann recherchiert mal nach deutschen MDAX-Unternehmen mit Social Media Guidelines … ein Trauerspiel!)

Mich hat interessiert: Wie sieht es bei uns mit Guidelines aus, welche eher im DACH-Gebiet verwurzelten Unternehmen haben bereits Guidelines und stellen diese öffentlich zur Verfügung? Und ein Nebenaspekt, der mich interssiert hat: Wie werden diese “Guidelines” bei deutschsprachigen Unternehmen genannt? Oben seht ihr: meistens “Guidelines”, manchmal aber auch “Tipps”, “Regeln”, “Leitlinien” oder “Hinweise” …

Und das Ganze auch schlicht und einfach weil ich schon mehrfach danach gefragt wurde.

Ebenfalls lesenswert zum Thema:

  1. Vielen Dank für die umfangreiche Aufstellung. Wirklich hilfreich

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    12. Oktober 2011
  2. Eine tolle Liste! Wir vom Estrel Berlin nennen unseren Guidelines übrigens “Leitplanken”, die auf der digitalen Datenautobahn den Kurs vorgeben sollen.

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    12. Oktober 2011
  3. Schöne Übersicht, klasse! Für meinen vorherigen Arbeitgeber WAGNER-Group entstand eine nicht ganz so verbindliche Broschüre “Social Media Tipps”, einer meiner letzten Projekte bei WAGNER – bevor das Verhältnis beendet wurde: gewünscht von oben, aber leider nicht gelebt…

    http://www.wagner-group.com/download/ebook/SoMeTipps/#/2/

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    12. Oktober 2011
  4. Florian #

    Klasse auflistung! :) thx http://erkenntnisseeinesmannes.wordpress.com/

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    12. Oktober 2011
  5. Danke für die Auflistung – beschäftige mich auch gerade mit dem Thema. Besonders gut gefällt mir “Herr Bohne geht ins Netz”, weil es auf eine humorvolle Art auf die Verantwortung im Netz aufmerksam macht.

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    12. Oktober 2011
  6. Schöne Liste. Danke dafür. Wir haben unsere auch online gestellt. Vielleicht ist das ja für jemanden hilfreich: http://www.vibrio.eu/blog/?p=3074.

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    12. Oktober 2011
  7. Vielen Dank für diese gute Sammlung – sie ist sehr hilfreich!

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    12. Oktober 2011
  8. Das ist ja teilweise geradezu zum Weinen komisch. Mir kommen viele Dinge hier vor wie damals so um 95/96, als jede irma die Netiquette erklären musste, völlig übermannt vom neuen Medium WWW – das ist ein echtes DeJaVu in den letzten Monaten mit solchen Guidelines….

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    13. Oktober 2011
  9. Sehr schöne Liste, die ich heute Abend genauer anschauen werde. Vielen Dank!

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    13. Oktober 2011
  10. Danke für die Kommentare und Hinweise! Die neuen Links habe ich in die Liste aufgenommen …

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    13. Oktober 2011
  11. Esther #

    Danke für die Liste! Wir haben übrigens die öffentlich zugänglichen, deutschsprachigen SoMGuidelines analysiert. Die Ergebnisse findet ihr hier: http://www.ausschnitt.de/socialmediaguidelines

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    13. Oktober 2011
  12. Top! Echt ne super Auflistung. Vielen Dank fürs Teilen!

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    13. Oktober 2011
  13. Danke für die Veröffentlichung – in der Tat sind Social Media Policies im deutschsprachigen Raum noch rar gesät! Drei weitere Praxisbeispiele finden sich bei achtung! http://www.slideshare.net/achtung_kommunikation/so-mekompass-v12 , GREY http://www.slideshare.net/GREYGermany/social-media-guidlines-slideshare und http://www.daimler.com/Projects/c2c/channel/documents/1895106_Social_Media_Leitfaden_Final.pdf Sehr aufschlussreich sind dazu die Untersuchungsergebnisse von AUSSCHNITT – danke für den Link dazu!

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    13. Oktober 2011
  14. Danke für die Liste. Spannend wären noch Guidelines aus dem Bereich Finanzdienstleistungen. Da wäre ich für Beispiele sehr dankbar

    Beste Grüße

    Hansjörg Leichsenring

    http://www.der-bank-blog.de

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    13. Oktober 2011
  15. Wir haben uns vor kurzem an einem 5teiligen Facebook-Leitfaden – speziell für Restaurants – versucht. Mehr dazu unter http://www.speisekarte.de/gastronomie/restaurant_facebook

    Und danke für die umfassende Übersicht

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    13. Oktober 2011
  16. Eine tolle Hilfe mit dieser Liste. Vielen Dank für die Mühe.

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    13. Oktober 2011
  17. Jan #

    Klasse Aufstellung! Vielen Dank für die Mühe!

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    13. Oktober 2011
  18. Schöne Sammlung, das war mal überfällig, danke.

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    13. Oktober 2011
  19. hallo Christian, danke für die Erwähnung und die umfangreiche Übersicht! lg, Meike

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    14. Oktober 2011
  20. Wow, was für eine Fleißarbeit, danke!
    Ich freue mich sehr zu sehen, dass die Social Media Guidelines meines Ex-Arbeitgebers Laub & Partner dabei ist – an der Entwicklung der Guidelines war ich maßgeblich beteiligt. ;-)

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    14. Oktober 2011
  21. Vielen Dank für diese Zusammenstellung.

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    14. Oktober 2011
  22. Eine großartige Aufstellung mit vielen guten Hinweisen, danke dafür! Interessant vor Allem zu sehen, wie sich die verschiedenen Unternehmen dem Thema annehmen / Ihre Mitarbeiter anleiten.

    Weiter so & Gruß aus Hamburg!

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    14. Oktober 2011
  23. sehr wertvolle Liste. Danke!

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    14. Oktober 2011
  24. tolle Zusammenstellung! *thumbs up* würde man bei facebook sagen :)

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    14. Oktober 2011
  25. Schöne Liste. Steckt viel Mühe hinter diese ganzen Sachen, alles zu recherchieren. Übel dabei ist, das manches in einigen Monaten bereits wieder veraltet ist und man sich wieder auf die Suche begeben kann oder man nutzt Alerts oder Ähnliches!

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    14. Oktober 2011
  26. Vielen Dank für diese tolle Liste. Aber puhh, was war das wohl für ein Act, die alle durchzulesen :-)? Doch du hast recht, die Unternehmen in USA sind uns diesbezüglich halt 5 Jahre voraus, due haben ihre Fehler schon gemacht und daraus gelernt. Aber anstatt aus Fehlern anderer zu lernen, müssen wir unsere eigenen machen…

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    15. Oktober 2011
  27. Vielen Dank für die sorgfältig recherchierte Liste.

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    17. Oktober 2011
  28. Sehr schöne Sammlung. Air Berlin hätte mich noch interessiert.

    Was mich als User oft ziemlich nervt, sind die ungebeten Antworten beispielsweise auf einen Tweet. Ich will nämlich weder eine Rechtfertigung für Missstände, noch eine Entschuldigung. Service fängt bei mir beim Produkt an und nicht bei der aufmerksamen Beobachtung der SOCIAL NETWORKS im Bezug auf mein Unternehmen.

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    17. Oktober 2011
  29. Maren Köppen #

    Vielen Dank für die tolle Liste. Die wollte ich auch schon erstellen, jetzt kann ich meine Zeit anders nutzen und einfach hierher verlinken. Sehr gut.

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    17. Oktober 2011
  30. Sabina Prüser #

    Vielen Dank für die List. Gibt einen guten Überlich

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    17. Oktober 2011
  31. Vielleicht besteht noch Interesse an unseren DFKOM Social Media Guidelines. Sie finden sich unter http://www.slideshare.net/dfkom/dfkom-social-media-guidelines

    Vielen Dank für diese tolle Zusammenstellung!

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    17. Oktober 2011
  32. Ich sag mal diese Guideline gehört auch in die Liste: extranet.rlp-info.de/fileadmin/extranet/Download_PDF/Social_Media/RPT_SocialMedia_2011_web.pdf

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    17. Oktober 2011
  33. Hab die neuen Links ergänzt, vielen Dank!

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    17. Oktober 2011
  34. Fix #

    Ich sag nur DANKE, so etwas hat gefehlt :-))

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    17. Oktober 2011
  35. Danke für die wriklich hiflreiche Liste! Man kann das Rad nicht mehr erfinden, abe sehr gut von anderen lernen! Noch einmal: Danke!

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    18. Oktober 2011
  36. Betreffend der Namensgebung habe ich auf eDemokratie.ch vor einiger Zeit einen Vorschlag gemacht. Diesbezügliche Feedbacks würden mich interessieren: http://edemokratie.ch/parteien-social-media-guidelines/

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    19. Oktober 2011
  37. Wow, danke für diese umfassende Sammlung!!

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    19. Oktober 2011
  38. Ute #

    Tolle Zusammenstellung!

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    20. Oktober 2011
  39. Spitzen Zusammenstellung. Sehr hilfreich. Vielen Dank.

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    20. Oktober 2011
  40. Wenn du noch ergänzen willst; wir haben unsere (Audible.de) hier: http://www.scribd.com/doc/40079162/Social-Media-Richtlinien Viele Grüße, Paul

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    20. Oktober 2011
  41. Hallo Christian,

    ganz herzlichen Dank für das Sammeln!

    Planst Du die SMG’s strukturell zu untersuchen (inhaltliche Gegenüberstellung, “Benchmark” bzw. “Feature-List” o.ä.)?

    Herzlich
    Christoph

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    21. Oktober 2011
  42. Danke für die tolle Liste. Hier noch ein Link:

    http://www.slideshare.net/voestalpine/voestalpine-social-media-m

    Social Media Guideline der VOEST-Alpine AG.

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    24. Oktober 2011
  43. Nicht direkt von einer spezifischen Firma: Leitfaden zur Erstellung von Social-Media-Guidelines für KMUs von der Wirtschaftskammer Österreich.

    http://www.telefit.at/web20/wko-socialmedia-guidelines.pdf

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    24. Oktober 2011
  44. Madlen #

    Hi Chris, wir haben unsere Kodak Social Media Guidelines auch auf Deutsch, waerst Du daran interessiert?

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    27. Oktober 2011
  45. “Bewegte Guidelines” der Krones AG gibt es übrigens hier: http://youtu.be/89ePqSpRtC0

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    28. Oktober 2011
  46. Klasse Überblick. Danke fürs Teilen.

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    29. Oktober 2011
  47. Sehr interessant! Danke für die Mühe!
    Lg

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    31. Oktober 2011
  48. Interessante Auflistung. @Florian Bauhuber: Danke für “unsere” Ergänzung ;o)

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    7. November 2011
  49. Anatol Reibold #

    Sehr schöne liste, herzlichen Dank! Beste Grüße, Anatol reibold

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    7. November 2011
  50. Vielen Dank – das hat mit weiter geholfen ;-)

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    22. November 2011
  51. Jens Krämer #

    Hallo,

    ich danke vielmals für die Bereitstellung der Daten!
    Sehr schön zusammen gesucht und präsentiert.

    gruß
    Jens

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    6. Januar 2012
  52. Social Media Guidelines für Mitarbeiter der EquityStory AG:

    http://www.slideshare.net/EquityStoryAG/social-media-guidelines-2012-10797607

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    13. Januar 2012
  53. Danke!!! Genau solche Vorlagen haben wir gesucht. Brauchen das für eine Kunden und können hier sehr viel Wissen antizipieren.

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    24. Januar 2012
  54. Eine umfangreiche Themensammlung zum zu Social Media Guidelines auch zu finden unter:

    http://social-media-zentrale.de/2011/11/social-media-richtlinien-liste-deutschsprachiger-social-media-guidelines/

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    19. Februar 2012
  55. Noch eine Ergänzung: Die Social-Media-Guidelines der Deutschen Bahn: http://social-media-guidelines.posterous.com/social-media-guidelines-der-deutschen-bahn

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    5. März 2012
  56. Die Social-Media-Leitlinien des Deutschen Caritasverbandes sind nun auch in der Endfassung online: http://www.caritas.de/socialmedialeitlinien

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    14. März 2012
  57. Guten Tag Herr Buggisch,

    besten Dank für die Zusammenstellung dieser Übersicht. Das ist sehr hilfreich.

    Beste Grüße
    Thimo Schwenzfeier

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    15. März 2012
  58. Schöne Übersicht! Bitte nicht vergessen: Die Etablierung von Social-Media-Guidelines hängt primär von Art und Größe der Firma ab.

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    13. Mai 2012
  59. Hallo,
    danke erstmal für die schöne Zusammenfassung.

    Ich bin derzeit in einer Projektgruppe, welche sich mit der Umgestaltung des Facebook Auftrittes unserer Universität beschäftigt und habe die Aufgabe, Richtlinien für den Umgang mit Facebook von anderen Hochschulen zu sammeln. Ich würde mich freuen, wenn Sie diesbezüglich auch ein paar Links haben. Vielen Dank!

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    3. Juni 2012
  60. Frau Aust #

    Bitte aktualisieren: ZBW Social Media Guidelines

    http://www.zbw.eu/docs/social_media_guidelines.pdf

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    12. Juni 2012
  61. RB #

    Nachdem wir ein Jahr daran gearbeitet haben, nun auch, um das Spektrum hier zu erweitern, die Guideline einer Uni
    http://www.uni-bielefeld.de/socialmedia

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    20. Juni 2012
  62. Danke Christian Buggisch – für den unterhaltsamen blog und die umfangreiche Zusammenstellung – werde ich sicherlich weiter empfehlen! Viele Grüße aus München, Eva Lutz

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    6. Juli 2012
  63. Eine tolle Liste, danke!

    Gibt’s auch Beispiele aus der (Sozial-)Versicherungsbranche (z.B. gesetzliche Kranken- oder Rentversicherung)?

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    24. September 2012
    • Es gibt bestimmt Beispiele, aber leider gibt es immer noch viele Unternehmen, die ihre Guidelines nicht öffentlich zugänglich machen. Alle mir bekannten öffentlich zugänglichen habe ich oben aufgelistet, ich aktualisiere die Liste auch, sobald ich neue Guidelines finde oder darauf aufmerksam gemacht werde …

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      24. September 2012
  64. Sehr ausführlich. Danke!

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    23. November 2012
  65. Hallo, zwei kurze Korrekturen:
    Wiener Stadtwerke jetzt unter http://www.wienerstadtwerke.at/eportal/ep/channelView.do/pageTypeId/11085/channelId/-42986
    Deutsche Telekom jetzt unter http://www.telekom.com/socialmedia

    Danke für die tolle Zusammenstellung!!

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    5. Januar 2013
  66. Was halten Sie von den Unseren?
    Youtube VRR Social Media. Kriege Grade hier den Link nicht rein. Besonderer Charme die Verkehrsunternehmen ,die bei uns organisiert sind, müssen nur Logo und Farbe austauschen… Gerne mal kritisches Feedback…

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    28. Januar 2013

  67. Hier mit Link zum Video, stelle auch gerne noch die PDF Fassung zur Verfügung.

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    29. Januar 2013
  68. Eine sehr hilfreiche Aufstellung. Obwohl diese Leitlinien nicht unbedingt branchenbezogen sein müssen, wäre es doch interessant, guidelines für den in Deutschland so wichtigen mittelständischen Maschinenbau-Bereich zu kennen.

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    23. Mai 2013
  69. Awesome. Vielen Dank für die Zusammenstellung!

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    1. Juli 2013
  70. Sehr interessant. Danke!

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    3. Juli 2013
  71. Vielen Tausend Dank für diese Aufstellung.
    Bin gerade selbst an diesen Thema dran, da ich für mein Online-Magazin Guidelines benötige

    TIPP: Bitte stelle doch mal hier die Schriftart auf eine Arial, Tahoma um, dann kann man die Seiten noch besser lesen. :-).

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    24. Juli 2013
  72. Tolle Liste, vielen Dank. Bei uns heißen die Guidelines übrigens “Social Media Leitlinien”. Und wir haben Sie hier veröffentlicht: http://www.creditplusblog.de/wp-content/uploads/creditplus_social-media-leitlinien.pdf

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    24. Juli 2013
  73. Schöne Zusammenstellung. Der BITKOM-Leitfaden, den es mittlerweile auch schon in der 2. Auflage gibt, sollte nicht fehlen. Wenn ich es richtig sehe, fehlt der hier noch … http://www.bitkom.org/de/publikationen/38337_73802.aspx

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    24. Juli 2013
    • In der Liste stehen ja nur Guidelines, aber ich habe jetzt den BITKOM-Leitfaden (an dem ich übrigens mitgeschrieben habe) am Ende des Artikels ergänzt. Danke für den Hinweis!

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      24. Juli 2013
  74. Hat dies auf xSkills rebloggt und kommentierte:
    Wenn Sie möchten wie das zum Beispiel Daimler oder das Bayrische Jugendrotkreuz oder die Compusafe Data System AG mit dem Bloggen so hält. Hier finden Sie die Guidelines der deutschen Wirtschaft. Danke an Christian Buggisch.

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    29. August 2013
  75. Eine super Sache mit der Liste, um sich Anregungen zu holen. Hier auch noch mal ein Interview mit einer Spezialistin auf dem Gebiet, Romy Mlinzk, die noch mal allgemein auf das Thema Social Media Guidelines eingeht und Tipps gibt. http://blog.mandarin-medien.de/ausgequetscht/2-romy-mlinzk-social-media-guidelines

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    7. Oktober 2013
  76. Schöne Übersicht! Falls Sie ein Update zu Social Media Guidelines suchen, schauen Sie mal undsere Studie unter dem angegeben Link – pdf lasse ich Ihnen gerne zukommen!

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    21. Oktober 2013
  77. Wirklich sehr umfassende Liste mit vielen Informationen

    http://www.social-media-tipps-net

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    28. Oktober 2013

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