Deutsche Social Media Guidelines
Bei den Recherchen für einen Vortrag zum Thema Social Media Guidelines habe ich gemerkt: Es gibt tolle Listen für internationale Guidelines – aber keine für deutsche bzw. deutschsprachige. Und da ich ohnehin Beispiele gesammelt habe, kann ich sie auch gleich hier veröffentlichen …
Hier also meine Liste mit (öffentlich zugänglichen) deutschsprachigen Social Media Guidelines. Sie enthält Beispiele von großen und kleinen Unternehmen, von Städten, Bibliotheken, karitativen Einrichtungen, Museen und vielem mehr. Sie ist sicher nicht vollständig, ich aktualisiere sie aber gerne laufend. Wenn ihr weitere Beispiele kennt: Immer her damit, ich freue mich über Hinweise und Kommentare!
(Letzte Aktualisierung: 07.05.2013)
Deutschsprachige Social Media Guidelines
achtung!: Social Media Kompass (auf Slideshare)
audible.de: Social Media Richtlinien
Bayerisches Jugendrotkreuz: Social Media Policy (PDF)
BDKJ Bund der Deutschen Katholischen Jugend: Social Media Guidelines
Berliner Feuerwehr: Social-Media-Guideline (PDF)
Bibliothek der Helmut-Schmidt-Universität Hamburg: Social Media Policy
Caritas: Social Media Leitfaden
CompuSafe Data Systems AG: Social Media Guideline (PDF)
Daimler: Blogging Guideline (PDF)
Daimler: Social Media Leitfaden (PDF)
DATEV: Social Media Guidelines
Deutsche Bahn: DB-Mitarbeiter-Kompass Social Media
Deutsche Bischofskonferenz: Social Media Guidelines für kirchliche Mitarbeiter
Deutsche Post DHL: Social Media Guidelines (PDF)
Deutsche Telekom: Grundsätze für die Nutzung von Social Media
Deutscher Olympischer Sportbund: IOC Richtlinien für Social Media (PDF)
Deutscher Städte- und Gemeindebund: Social Media Guidelines (PDF)
DFKOM: Social Media Guidelines (auf Slideshare)
Diakonie Württemberg: Social Media Guidelines
EVP Evangelische Volkspartei der Schweiz: Social Media Policy (PDF)
EquityStory AG: Social Media Guidelines (auf Slideshare)
flinc: Social Media Guidelines
Fraunhofer: Social Media (Video)
GfK: Social Media Guidelines (PDF)
Glashaus: Social Media Guidelines
Gobasil: 10 goldene Regeln (PDF)
GREY: Social Media Guidelines (auf Slideshare)
Hamburg: Hinweise, Rahmenbedingungen und Beispiele (PDF)
HTW Berlin: Social Media Guidelines
Intel: Richtlinien für Social Media
Jugendhaus Hardehausen: Social Media Guidelines
Klenk & Hoursch: Social Media Guidelines
Kodak: Social Media Richtlinien (PDF)
Krones: Tipps für den Umgang mit Social Media (PDF)
Laub & Partner: Social Media Guidelines (auf Slideshare)
LWL Landschaftsverband Westfalen-Lippe: Tipps und Regeln (PDF)
MAN: Social Media Guideline (PDF)
MATERNA: Social Media Guidelines (PDF)
NDR Norddeutscher Rundfunk: Regeln (aus zweiter Hand)
Nvidia: Richtlinien für soziale Medien (Social Media)
Österreich Werbung: Hands-On Social Media Guide (PDF)
Rheinland-Pfalz Tourismus: Social Media Guideline (PDF)
Roche: Grundsätze für Social Media (PDF)
Rotes Kreuz Österreich: Social Media Policy (PDF)
SRF Schweizer Radio und Fernsehen: Social Media Leitlinien (PDF)
Scout 24: Social Web Guideline
SNT: SocialMedia Guidelines (auf Facebook)
Stadtbücherei Erkrath: Social Media Guidelines (auf Facebook)
Tchibo: Herr Bohne geht ins Netz (Video)
Telefonica Deutschland und O2: Social Media Guidelines
TIB/UB – Leibniz Universität Hannover: Social Media Guidelines (PDF)
TNT Express: Leitfaden für Mitarbeiter zum Umgang mit Social Media (PDF)
Tomorrow Focus: Social Media Guidelines
Universität Bielefeld: Leitlinien für Social Media
vibrio: Social Media Guidelines
Voestalpine: Social Media Manual (auf Slideshare)
VRR Verkehrsverbund Rhein-Ruhr: Ihr Fahrplan durch das Social Web (Video)
Wagner Group: Social Media Tipps
Wien: Social Media Guidelines (PDF)
Wiener Stadtwerke: Social Media Guidelines
Wie gesagt: Hinweise auf weitere Beispiele gerne unten in den Kommentaren oder per Mail!
Und wozu das Ganze?
Die Listen mit Social Media Guidelines, die man im Web findet (zum Beispiel diese Policy Datenbank oder diese Liste), stammen praktisch immer aus dem angloamerikanischen Raum bzw. nennen international tätige Unternehmen. Wir alle wissen aber, dass man dort in Sachen Social Media oft ein paar Schritte weiter ist als in Deutschland, insbesondere was die Erstellung von Guidelines angeht. (Glaubt ihr nicht? Dann recherchiert mal nach deutschen MDAX-Unternehmen mit Social Media Guidelines … ein Trauerspiel!)
Mich hat interessiert: Wie sieht es bei uns mit Guidelines aus, welche eher im DACH-Gebiet verwurzelten Unternehmen haben bereits Guidelines und stellen diese öffentlich zur Verfügung? Und ein Nebenaspekt, der mich interssiert hat: Wie werden diese “Guidelines” bei deutschsprachigen Unternehmen genannt? Oben seht ihr: meistens “Guidelines”, manchmal aber auch “Tipps”, “Regeln”, “Leitlinien” oder “Hinweise” …
Und das Ganze auch schlicht und einfach weil ich schon mehrfach danach gefragt wurde.
Ebenfalls lesenswert zum Thema:
- Einführung von Social Media Guidelines – ein Praxisbericht
- Eine Analyse deutscher und internationaler Guidelines (einige der hier verwendeten Guidelines hatten noch in meiner Liste gefehlt, insofern Danke für den Input!)
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- Ein Leitfaden für den Social Media Eingstieg für KMU | Socialmedia affairs - OMM-Lehrgang
Vielen Dank für die umfangreiche Aufstellung. Wirklich hilfreich
Eine tolle Liste! Wir vom Estrel Berlin nennen unseren Guidelines übrigens “Leitplanken”, die auf der digitalen Datenautobahn den Kurs vorgeben sollen.
Schöne Übersicht, klasse! Für meinen vorherigen Arbeitgeber WAGNER-Group entstand eine nicht ganz so verbindliche Broschüre “Social Media Tipps”, einer meiner letzten Projekte bei WAGNER – bevor das Verhältnis beendet wurde: gewünscht von oben, aber leider nicht gelebt…
http://www.wagner-group.com/download/ebook/SoMeTipps/#/2/
Klasse auflistung! :) thx http://erkenntnisseeinesmannes.wordpress.com/
Danke für die Auflistung – beschäftige mich auch gerade mit dem Thema. Besonders gut gefällt mir “Herr Bohne geht ins Netz”, weil es auf eine humorvolle Art auf die Verantwortung im Netz aufmerksam macht.
Schöne Liste. Danke dafür. Wir haben unsere auch online gestellt. Vielleicht ist das ja für jemanden hilfreich: http://www.vibrio.eu/blog/?p=3074.
Vielen Dank für diese gute Sammlung – sie ist sehr hilfreich!
Das ist ja teilweise geradezu zum Weinen komisch. Mir kommen viele Dinge hier vor wie damals so um 95/96, als jede irma die Netiquette erklären musste, völlig übermannt vom neuen Medium WWW – das ist ein echtes DeJaVu in den letzten Monaten mit solchen Guidelines….
Sehr schöne Liste, die ich heute Abend genauer anschauen werde. Vielen Dank!
Danke für die Kommentare und Hinweise! Die neuen Links habe ich in die Liste aufgenommen …
Danke für die Liste! Wir haben übrigens die öffentlich zugänglichen, deutschsprachigen SoMGuidelines analysiert. Die Ergebnisse findet ihr hier: http://www.ausschnitt.de/socialmediaguidelines
Top! Echt ne super Auflistung. Vielen Dank fürs Teilen!
Danke für die Veröffentlichung – in der Tat sind Social Media Policies im deutschsprachigen Raum noch rar gesät! Drei weitere Praxisbeispiele finden sich bei achtung! http://www.slideshare.net/achtung_kommunikation/so-mekompass-v12 , GREY http://www.slideshare.net/GREYGermany/social-media-guidlines-slideshare und http://www.daimler.com/Projects/c2c/channel/documents/1895106_Social_Media_Leitfaden_Final.pdf Sehr aufschlussreich sind dazu die Untersuchungsergebnisse von AUSSCHNITT – danke für den Link dazu!
Vielen Dank, hab die Liste ergänzt …
Danke, dann muss ich die achtung!-Sachen ja gar nicht mehr selbst posten ;-)
Danke für die Liste. Spannend wären noch Guidelines aus dem Bereich Finanzdienstleistungen. Da wäre ich für Beispiele sehr dankbar
Beste Grüße
Hansjörg Leichsenring
http://www.der-bank-blog.de
Auf http://www.visible-banking.com/2011/02/social-media-policies-community-guidelines-in-banking-financial-services-insurance.html lassen sich jede Menge Beispiele von Finanz- und Versicherungsunternehmen finden – leider ohne deutsche Vertreter…
Wir haben uns vor kurzem an einem 5teiligen Facebook-Leitfaden – speziell für Restaurants – versucht. Mehr dazu unter http://www.speisekarte.de/gastronomie/restaurant_facebook
Und danke für die umfassende Übersicht
Eine tolle Hilfe mit dieser Liste. Vielen Dank für die Mühe.
Klasse Aufstellung! Vielen Dank für die Mühe!
Schöne Sammlung, das war mal überfällig, danke.
hallo Christian, danke für die Erwähnung und die umfangreiche Übersicht! lg, Meike
Wow, was für eine Fleißarbeit, danke!
Ich freue mich sehr zu sehen, dass die Social Media Guidelines meines Ex-Arbeitgebers Laub & Partner dabei ist – an der Entwicklung der Guidelines war ich maßgeblich beteiligt. ;-)
Vielen Dank für diese Zusammenstellung.
Eine großartige Aufstellung mit vielen guten Hinweisen, danke dafür! Interessant vor Allem zu sehen, wie sich die verschiedenen Unternehmen dem Thema annehmen / Ihre Mitarbeiter anleiten.
Weiter so & Gruß aus Hamburg!
sehr wertvolle Liste. Danke!
tolle Zusammenstellung! *thumbs up* würde man bei facebook sagen :)
Schöne Liste. Steckt viel Mühe hinter diese ganzen Sachen, alles zu recherchieren. Übel dabei ist, das manches in einigen Monaten bereits wieder veraltet ist und man sich wieder auf die Suche begeben kann oder man nutzt Alerts oder Ähnliches!
Vielen Dank für diese tolle Liste. Aber puhh, was war das wohl für ein Act, die alle durchzulesen :-)? Doch du hast recht, die Unternehmen in USA sind uns diesbezüglich halt 5 Jahre voraus, due haben ihre Fehler schon gemacht und daraus gelernt. Aber anstatt aus Fehlern anderer zu lernen, müssen wir unsere eigenen machen…
Vielen Dank für die sorgfältig recherchierte Liste.
Sehr schöne Sammlung. Air Berlin hätte mich noch interessiert.
Was mich als User oft ziemlich nervt, sind die ungebeten Antworten beispielsweise auf einen Tweet. Ich will nämlich weder eine Rechtfertigung für Missstände, noch eine Entschuldigung. Service fängt bei mir beim Produkt an und nicht bei der aufmerksamen Beobachtung der SOCIAL NETWORKS im Bezug auf mein Unternehmen.
Ich habe bei Air Berlin nachgefragt, aber die Guidelines sind nicht öffentlich zugänglich …
Vielen Dank für die tolle Liste. Die wollte ich auch schon erstellen, jetzt kann ich meine Zeit anders nutzen und einfach hierher verlinken. Sehr gut.
Vielen Dank für die List. Gibt einen guten Überlich
Vielleicht besteht noch Interesse an unseren DFKOM Social Media Guidelines. Sie finden sich unter http://www.slideshare.net/dfkom/dfkom-social-media-guidelines
Vielen Dank für diese tolle Zusammenstellung!
Ich sag mal diese Guideline gehört auch in die Liste: extranet.rlp-info.de/fileadmin/extranet/Download_PDF/Social_Media/RPT_SocialMedia_2011_web.pdf
Hab die neuen Links ergänzt, vielen Dank!
Ich sag nur DANKE, so etwas hat gefehlt :-))
Danke für die wriklich hiflreiche Liste! Man kann das Rad nicht mehr erfinden, abe sehr gut von anderen lernen! Noch einmal: Danke!
Betreffend der Namensgebung habe ich auf eDemokratie.ch vor einiger Zeit einen Vorschlag gemacht. Diesbezügliche Feedbacks würden mich interessieren: http://edemokratie.ch/parteien-social-media-guidelines/
Wow, danke für diese umfassende Sammlung!!
Tolle Zusammenstellung!
Spitzen Zusammenstellung. Sehr hilfreich. Vielen Dank.
Wenn du noch ergänzen willst; wir haben unsere (Audible.de) hier: http://www.scribd.com/doc/40079162/Social-Media-Richtlinien Viele Grüße, Paul
Schon ergänzt, vielen Dank!
Hallo Christian,
ganz herzlichen Dank für das Sammeln!
Planst Du die SMG’s strukturell zu untersuchen (inhaltliche Gegenüberstellung, “Benchmark” bzw. “Feature-List” o.ä.)?
Herzlich
Christoph
Das haben dankenswerterweise die Kollegen vom Ausschnitt Mediendienst schon gemacht: http://ausschnitt.de/news_detail_aktuell_de,407,194,65166,detail.html – jedenfalls eine Analyse vieler Guidelines und Ableitungen daraus …
Danke für die tolle Liste. Hier noch ein Link:
http://www.slideshare.net/voestalpine/voestalpine-social-media-m
Social Media Guideline der VOEST-Alpine AG.
Nicht direkt von einer spezifischen Firma: Leitfaden zur Erstellung von Social-Media-Guidelines für KMUs von der Wirtschaftskammer Österreich.
http://www.telefit.at/web20/wko-socialmedia-guidelines.pdf
Hi Chris, wir haben unsere Kodak Social Media Guidelines auch auf Deutsch, waerst Du daran interessiert?
Na klar, wo finde ich die denn? Ich kenne eure Guidelines natürlich, aber bislang nur die englische Version …
“Bewegte Guidelines” der Krones AG gibt es übrigens hier: http://youtu.be/89ePqSpRtC0
Klasse Überblick. Danke fürs Teilen.
Sehr interessant! Danke für die Mühe!
Lg
Interessante Auflistung. @Florian Bauhuber: Danke für “unsere” Ergänzung ;o)
Sehr schöne liste, herzlichen Dank! Beste Grüße, Anatol reibold
Vielen Dank – das hat mit weiter geholfen ;-)
Hallo,
ich danke vielmals für die Bereitstellung der Daten!
Sehr schön zusammen gesucht und präsentiert.
gruß
Jens
Social Media Guidelines für Mitarbeiter der EquityStory AG:
http://www.slideshare.net/EquityStoryAG/social-media-guidelines-2012-10797607
Danke, hab ich ergänzt.
Danke!!! Genau solche Vorlagen haben wir gesucht. Brauchen das für eine Kunden und können hier sehr viel Wissen antizipieren.
Eine umfangreiche Themensammlung zum zu Social Media Guidelines auch zu finden unter:
http://social-media-zentrale.de/2011/11/social-media-richtlinien-liste-deutschsprachiger-social-media-guidelines/
Noch eine Ergänzung: Die Social-Media-Guidelines der Deutschen Bahn: http://social-media-guidelines.posterous.com/social-media-guidelines-der-deutschen-bahn
Danke, hab’s ergänzt.
Die Social-Media-Leitlinien des Deutschen Caritasverbandes sind nun auch in der Endfassung online: http://www.caritas.de/socialmedialeitlinien
Ist auch oben aktualisiert, vielen Dank!
Guten Tag Herr Buggisch,
besten Dank für die Zusammenstellung dieser Übersicht. Das ist sehr hilfreich.
Beste Grüße
Thimo Schwenzfeier
Schöne Übersicht! Bitte nicht vergessen: Die Etablierung von Social-Media-Guidelines hängt primär von Art und Größe der Firma ab.
Hallo,
danke erstmal für die schöne Zusammenfassung.
Ich bin derzeit in einer Projektgruppe, welche sich mit der Umgestaltung des Facebook Auftrittes unserer Universität beschäftigt und habe die Aufgabe, Richtlinien für den Umgang mit Facebook von anderen Hochschulen zu sammeln. Ich würde mich freuen, wenn Sie diesbezüglich auch ein paar Links haben. Vielen Dank!
Ich fürchte, da kann ich nicht helfen. Aber vielleicht haben ja andere Mitleser einen Tipp?
Sie können gerne mit uns Kontakt aufnehmen
http://www.uni-bielefeld.de/socialmedia
Bitte aktualisieren: ZBW Social Media Guidelines
http://www.zbw.eu/docs/social_media_guidelines.pdf
Erledigt, danke für den Hinweis!
Nachdem wir ein Jahr daran gearbeitet haben, nun auch, um das Spektrum hier zu erweitern, die Guideline einer Uni
http://www.uni-bielefeld.de/socialmedia
Habe ich ebenfalls aufgenommen, danke
Danke Christian Buggisch – für den unterhaltsamen blog und die umfangreiche Zusammenstellung – werde ich sicherlich weiter empfehlen! Viele Grüße aus München, Eva Lutz
Eine tolle Liste, danke!
Gibt’s auch Beispiele aus der (Sozial-)Versicherungsbranche (z.B. gesetzliche Kranken- oder Rentversicherung)?
Es gibt bestimmt Beispiele, aber leider gibt es immer noch viele Unternehmen, die ihre Guidelines nicht öffentlich zugänglich machen. Alle mir bekannten öffentlich zugänglichen habe ich oben aufgelistet, ich aktualisiere die Liste auch, sobald ich neue Guidelines finde oder darauf aufmerksam gemacht werde …
Sehr ausführlich. Danke!
Hallo, zwei kurze Korrekturen:
Wiener Stadtwerke jetzt unter http://www.wienerstadtwerke.at/eportal/ep/channelView.do/pageTypeId/11085/channelId/-42986
Deutsche Telekom jetzt unter http://www.telekom.com/socialmedia
Danke für die tolle Zusammenstellung!!
Hab’s geändert, vielen Dank!
Was halten Sie von den Unseren?
Youtube VRR Social Media. Kriege Grade hier den Link nicht rein. Besonderer Charme die Verkehrsunternehmen ,die bei uns organisiert sind, müssen nur Logo und Farbe austauschen… Gerne mal kritisches Feedback…
Hier mit Link zum Video, stelle auch gerne noch die PDF Fassung zur Verfügung.
Schönes Beispiel, vielen Dank! Ich hab’s in die Liste aufgenommen.
Wow Hut ab, toll dass du dir die Mühe gemacht hast diese Liste aufzustellen. Tausend Dank!!
Eine sehr hilfreiche Aufstellung. Obwohl diese Leitlinien nicht unbedingt branchenbezogen sein müssen, wäre es doch interessant, guidelines für den in Deutschland so wichtigen mittelständischen Maschinenbau-Bereich zu kennen.