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Beiträge aus der Kategorie ‘Mein Leben als Kunde’

Social Service: Telekom hilft, Germanwings hilft leider nicht

Social Service ist für mich einer der wichtigsten Social Media Trends der letzten Jahre. Es gibt großartige Beispiele für Serviceoasen und Servicewüsten im digitalen Deutschland ...

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Kaugummi, Chips und jede Menge Feuerzeuge

Seit ich "Up in the Air" gesehen habe, habe ich den Ehrgeiz, möglichst geschmeidig und friktionsfrei durch die Sicherheitskontrolle am Flughafen zu schlüpfen. Wie George Clooney. Das klappt in der Regel auch gut. Nur heute nicht ...

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Prüfen Sie, ob die Füße ausgedreht sind!

Ich brauche eine neue Geschirrspülmaschine. Klingt trivial, ist es aber nicht. Vor allem dann nicht, wenn man mit diesem Anliegen einen Media Markt betritt ...

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Eine so genannte Buchhandlung

Gestern waren meine Frau und ich, was selten vorkommt, mal ohne Kinder in der Stadt. Beim Bummeln haben wir auch einen Abstecher in die Erlanger Thalia-Filiale gemacht, und das war in mancher Hinsicht bemerkens- und damit bloggenswert ...

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Dorfbuchhandlung vs. Internetriese – ein Gespräch

Landauf, landab wird über den Online-Händler Amazon diskutiert, wie er Mitarbeiter behandelt und für den Tod kleiner deutscher Buchhandlungen sorgt. Aber stimmt das überhaupt?

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Amazon-Chef Jeff Bezos im Interview: “Die Mitarbeiter sollen sich wertgeschätzt fühlen”

Der Skandal um die Behandlung von Mitarbeitern bei Amazon liegt eine Weile zurück. Was sich inzwischen bei Amazon geändert hat - dazu habe ich Amazon-Chef Jeff Bezos befragt ...

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Analog trifft digital

Vorhin ist etwas Erstaunliches passiert. Erst fand ich das amüsant, aber dann war ich doch auch ein bisschen gerührt. Ich habe einen Kommentar zu einem älteren Blog-Beitrag bekommen - am Telefon ...

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Danke für Ihr Verständnis …

Manchmal ist man Kunde im Leben und hat eine Frage. Dann wendet man sich an den Kundenservice und fragt. In der Regel bekommt man eine Antwort. Und gelegentlich wäre es besser gewesen, man hätte keine bekommen ...

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Der scheinheilige Herr Schuhbeck

Sterne-Koch Alfons Schuhbeck hat etwas merkwürdige Ansichten zum Thema gesunde Ernährung. Und wirbt für die "Hüttengaudi" von McDonalds. Wie das wohl zusammenpasst?

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Media Markt und das Ende des Preis Irrsinns

Media Markt verkündet in seiner neuen Werbe-Kampagne das "Ende des Preis Irrsinns". Und wir reiben uns alle verwundert die Augen: ausgerechnet Media Markt, die Erfinder des medialen Irrsinns ...?

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Symptome bei der Süddeutschen Zeitung

Was macht man, bevor man in Urlaub fährt? Sich angemessen vorfreuen natürlich, die Nachbarn bitten die Blumen zu gießen, die Lieferung der Zeitung unterbrechen ... Moment: Lieferung der Zeitung unterbrechen? Wenn's mal so einfach wäre ...

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Social Media: ein Frühstück, die Bahn, Air Berlin und ich

Diese Woche war ich gut unterwegs, unter anderem in Hamburg und München. Meine Reisen waren auch in Sachen Social Media lehrreich - und zwar in Theorie und Praxis. Eine der Erkenntnisse: Es ist furchtbar einfach, Social Media richtig zu machen. Und noch einfacher, es falsch zu machen ...

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Geil ist geil? Warum Saturn eine No-go-area für intelligente Menschen ist

Seit wenigen Tagen brüllt uns die Elektromarktkette Saturn an allen Ecken und Enden “geil ist geil” entgegen. Ist ja nur Werbung, sagen die einen. Ist unerträglicher, unterirdischer Sprachmüll, der Bestrafung verdient, sage ich. Weiterlesen

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