5 Gründe, warum es mit Twitter bergab geht

Alle Welt redet über Facebook, jetzt wo Marc Zuckerberg Fantastilliarden Dollar mit dem Börsengang verdienen wird. Und über Google+ als einzig potenten Mitbewerber. Keiner redet mehr über Twitter, diesen kleinen Social Media-Pionier, mit dem es leider bergab geht …

Am 8. Juli 2008, um 7.50 Uhr, war es so weit: Mein erster Tweet erblickte das Licht der Welt. Ihm sind bis heute 4.999 weitere gefolgt, und inzwischen habe ich tatschlich meinen 5.000sten Tweet geschrieben (übrigens ohne zu merken, dass es ein Jubiläums-Tweet war). Doch leider ist mir in Sachen Twitter nicht zum Feiern zumute. Schon seit einigen Monaten werde ich den Verdacht nicht los, dass dieser sympathische kleine Microblogging-Dienst, mit dem ich einst den Einstieg in die sozialen Medien gefunden habe, seine besten Tage hinter sich hat.

„2012 wird Twitter auch die Wahrnehmungsschwelle in den analogen Teilen der Gesellschaft überschreiten“, meinte Thomas Knüwer bei seinem Blick in die Glaskugel am Anfang des Jahres. Ich glaube, das Gegenteil wird passieren, zumindest in Deutschland: Twitter wird nie zu einem Massenphänomen werden, wie Facebook es bereits ist und Google+ sich anschickt eines zu werden, sondern bestenfalls ein Nischenmedium für Social Media Nerds bleiben. Und dafür gibt es einige Gründe:

1. Innovation? Fehlanzeige! – Twitter tut zu wenig für seine Nutzer

Man kann sich darüber aufregen, dass Facebook dauernd neue Funktionen und Darstellungen erfindet (oder anderswo abkupfert) und seine Nutzer damit behelligt. Fakt ist aber, dass bei Facebook ähnlich wie bei Google (plus, aber auch generell) Innovationen an der Tagesordnung sind. Das hat mindestens zwei positive Folgen: Zum einen werden die Plattformen dadurch mittelfristig besser, denn Neuerungen sind vor allem auch Tests am lebenden Objekt. Kommen sie beim Nutzer gut an, werden sie beibehalten, wenn nicht, werden sie weiter modifiziert oder wieder abgeschafft.

Zum anderen, und das sollte man nicht unterschätzen, bleiben die Plattformen dadurch bei den Nutzern im Gespräch. Man nutzt nicht nur Facebook oder Google, man setzt sich auch damit auseinander. Reine Cloud-Anbieter können anders als etwa Apple nicht ein paarmal im Jahr mit neuen Hardware-Innovationen die Kunden heiß machen und die Schlagzeilen beherrschen. Also erfindet man eine Timeline oder Kreise und bleibt damit im Gespräch.

Und wo sind die Innovationen bei Twitter? Seit sechs Jahren ist die Zwitscherei mehr oder weniger dieselbe geblieben. Neuerungen beschränken sich im Großen und Ganzen auf die Darstellung der Elemente auf twitter.com, was an vielen Nutzern völlig vorbeigeht, da sie diese Seite ohnehin nicht nutzen (siehe auch den nächsten Punkt „Twitter-User haben keine Heimat“). Dabei gibt es genug Baustellen, auf denen Twitter seinen Nutzern endlich etwas Gutes tun könnte. So gibt es, um nur ein Beispiel zu nennen, bis heute keine brauchbare Statistik von Twitter, nur Zahlen von diversen Zusatzdiensten, die entweder unzuverlässig sind oder nutzlos oder beides.

2. Twitter-Nutzer haben keine Heimat – und Twitter kein Geschäftsmodell

„Mein“ Twitter sieht so aus und stammt von Tweedeck

Einer der größten Vorteile für die Nutzer von Twitter ist zugleich einer der größten Nachteile für die Plattform-Betreiber: Es gibt Twitter nicht einmal, sondern in Hundert verschiedenen Varianten. Denn viele nutzen den Dienst nicht über die Webseite twitter.com, sondern über einen der vielen Twitter-Clients wie Tweetdeck oder Hootsuite. Das ist ungemein praktisch, da man diese Dienste so konfigurieren kann wie man will. Es verhindert aber auch die Identifikation mit Twitter bzw. – pathetisch gesprochen – eine tiefere Beziehung des Nutzers zum Anbieter. Mit anderen Worten: Twitter ist mir ziemlich egal, mich interessieren nur die Tweets. Das ist ein generelles Problem für eine Medienmarke, die mit zig anderen konkurriert und versuchen muss, die Nutzer an sich zu binden. Und es ist für Twitter längst auch ein konkretes Problem, etwa wenn es darum geht, Werbung anzuzeigen. Ohne einen brauchbaren Weg, wie Google und Facebook aus den Daten der Nutzer Profit zu schlagen, gibt es aber für Twitter keine Zukunft.

Wie also sieht künftig das Geschäftsmodell von Twitter aus? Womit wird man Geld verdienen? Ich habe keine Ahnung. Seit Jahren lese ich in schöner Regelmäßigkeit, dass man nun bald Anzeigen schalten, die Nutzer mit „promoted Tweets“ beglücken oder Premium-Accounts verkaufen werde. Allein passiert ist wenig bis nichts. Meine Twitter-Welt ist nach wie vor werbefrei und kostet mich rein gar nichts. Twitter-Chef Jack Dorsey ließ sich kürzlich zu dieser rätselhaften Aussage hinreißen: „Unser Geschäftsmodell ist vor allem auf überraschende Entdeckungen ausgerichtet.“ Mit anderen Worten: Auch bei Twitter hat man keine Ahnung, wie man Geld verdienen will.

3. Die Twitter-Betreiber leiden unter Realitätsverlust

Was haben Facebook, Google+ und Twitter gemeinsam? Man kann sich hier nicht nur mit Menschen vernetzen, sondern auch mit Marken, sei es, um zu zeigen, dass man Fan einer Marke ist, sei es, um regelmäßig Updates dieser Marken zu lesen. Das könnte man für grotesk halten – wer möchte schon freiwillig im Rahmen seines Netzwerks Botschaften aus den Kommunikationsabteilungen von Unternehmen lesen? Und wer möchte der Welt mitteilen, welche Produkte er nutzt und toll findet? Und wer, bitte, möchte das wiederum lesen?? Aber es ist nicht grotesk, sondern die Wirklichkeit. Sonst hätte ein Autobauer wie BMW nicht über 7 Millionen Fans auf Facebook und selbst ein Super-Spezial-B2B-Anbieter wie Krones noch 12.000 Fans, die regelmäßig Neuigkeiten vom Hersteller für Abfüllanlagen lesen wollen.

Ich würde sogar noch einen Schritt weiter gehen und sagen: Wirklich erfolgreich bei einer breiten Masse von Nutzern kann nur ein Dienst sein, der auch solche attraktiven Inhalte integriert und anbietet. Der Nutzer will es so. Facebook und Google+ tragen dem Rechnung und bieten Unternehmen die Möglichkeit, sich in attraktiver Form zu präsentieren. Und zwar kostenlos. Das sorgt dafür, dass eben nicht nur BMW auf Facebook präsent ist, sondern auch Tausende von Kleinstunternehmen, für die sich der Nutzer interessiert, weil er bei ihnen seine Brötchen oder was auch immer kauft.

Twitter geht einen anderen Weg und verlangt nun für „erweiterte Unternehmensseiten“ sage und schreibe 25.000 Dollar. Das kann man mutig finden. Oder darin Anzeichen für schweren Realitätsverlust sehen.

4. Die besten Zeiten von Twitter sind vorbei

Über Twitter in die Welt: die Nachricht von der Notwasserung im Hudson River

Was waren das noch für Zeiten, als alle über Twitter geredet haben. Barack Obamas Wahlkampf 2008? Hat vor allem auch auf Twitter stattgefunden! Die Meldung über die Notwasserung des US-Airways-Flugs 1549 im Hudson River durch Kapitän Sullenberger im Januar 2009? Kam über Twitter in die Welt. Die indiskrete Vorab-Information über das Ergebnis der Bundespräsidenten-Wahl 2009? Wurde ebenfalls getwittert.

Und heute? Kein Mensch redet mehr über Twitter. Wo sind denn die spektakulären Tweets, die die Welt live während des Untergangs der Costa Concordia in Aufruhr versetzten? Und wer lässt sich noch von der Meldung vom Hocker reißen, dass der CDU-Politiker Peter Altmaier jetzt twittert? Es ist schon bezeichnend, dass der Wikipedia-Artikel über Twitter ziemlich angestaubt daher kommt. Es passiert halt nicht mehr viel Berichtenswertes rund um Twitter. Statt dessen notiert Wikipedia museal: „Der ehemalige Generalsekretär der SPD, Hubertus Heil, hatte als Gast auf dem Kongress der US-Demokraten die Twitter-Technik kennengelernt und für die SPD-Gremien und die Fraktion eingeführt.“ Das war schon damals nicht wichtig.

Übrigens deckt sich dieser Eindruck auch mit meinen persönlichen Erfahrungen. Ich gebe ja Einsteiger-Kurse zu Twitter, Facebook und Google. Das Interesse an Letzteren ist ungebrochen, der Kurs zu Twitter musste kürzlich abgesagt werden. Zu wenig Interessenten …

5. Es gibt zu viele Idioten auf Twitter

Natürlich gibt es auf Facebook und Google+ genauso viele Idioten wie auf Twitter. Aber man bekommt weniger von ihnen mit. Denn das Vernetzungsprinzip ist hier ein anderes. Da man sich auf Facebook anfangs eher privat unter Freunden ausgetauscht hat, war es nicht üblich, Hinz und Kunz Zutritt zu diesem Netzwerk zu gewähren. Und weil das so war, haben Hinz und Kunz nicht einmal versucht, in diese Netzwerke hereinzukommen. Dass jemand, den ich nicht kenne und der mir Weisheiten von Konfuzius, die besten Gold-Anlagetipps oder Erfolgs-Strategien zum Abnehmen mit NLP andrehen will, versucht auf Facebook mein „Freund“ zu werden, hat Seltenheitswert.

Twitter – eine Kakophonie sinnloser Konfuzius-Tweets

Ganz anders auf Twitter. Das Gezwitscher ist zu einem erheblichen Teil eine Kakophonie, erzeugt von Leuten, die einem etwas verkaufen wollen, was man nicht braucht, und Leuten, die einen mit Erkenntnissen behelligen wollen, die einen nicht interessieren. Natürlich kann ich dieses Geschrei weitgehend ausblenden, indem ich mein Netzwerk pflege und nur Leute in meinem Nachrichtenstrom lasse, deren Tweets sich zu lesen lohnen. Und dennoch sind die Idioten (wie ich die ganzen Spammer und Verkäufer und Glückseligmacher hier mal der Einfachheit halber nennen will) auf Twitter präsenter als auf den anderen Plattformen. Zum Beispiel bei der Meldung neuer Follower, die ich per E-Mail bekomme. 95 Prozent aller neuen Follower sind grob geschätzt Idioten. Ich muss mich durch den Idioten-Berg wühlen, um die wenigen interessanten Menschen zu entdecken, denen zurückzufolgen sich lohnen könnte. Das nervt. Leider hat Twitter von Anfang an nicht konsequent unterbunden, dass sich die Nutzer Riesen-Schein-Gefolgschaften von Tausenden von Followern aufbauen, obwohl in Wahrheit, und das weiß jeder, der twittert, nur wenige Prozent der Follower einem wirklich folgen.

Fazit

Twitter wird nicht morgen dicht machen. Auch nicht übermorgen. Aber es wird zunehmend in der Bedeutungslosigkeit verschwinden. So wie MySpace, das existiert ja auch noch mehr oder weniger vor sich hin. Vielleicht bleibt Twitter uns als kleines Spezial-Netzwerk erhalten, in dem sich Social Media-Enthusiasten tummeln. Das wäre zumindest ein kleiner Trost für Leute wie mich, die die Hoffnung noch nicht ganz aufgegeben haben, eines fernen Tages doch noch ihren 10.000sten Tweet zu schreiben …

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Bildnachweis: Greg L /Wikipedia