Die digitalen Schwarzmaler

Es ist nicht neu, aber es wurde mir bei einer Veranstaltung kürzlich wieder bewusst: Was komplex ist, verstehen wir nicht; was wir nicht verstehen, ängstigt uns; und was uns ängstigt, lehnen wir pauschal ab. Das ist die ideale Grundlage für Schwarzmaler und Untergangsprediger – auch beim Thema Digitalisierung …

Vom amerikanischen Schauspieler und Komiker Bob Hope, die Älteren erinnern sich, ist folgendes Zitat überliefert:

Untergangspropheten, die von Pessimismus leben – und gar nicht schlecht -, empfinden jede Art von Zuversicht zwangsläufig als Existenzbedrohung.

Das ist vor allem dann schade und ein bisschen erschütternd, wenn diese Propheten noch recht jung sind und sich mit einem wichtigen Zukunftsthema beschäftigen. Nein, ich rede nicht von den Jusos, für die eine Regierungsbeteiligung dem Untergang mindestens der SPD, wenn nicht des gesamten Universums gleichkommt. Ich rede von jungen Menschen zum Beispiel des Vereins „Digitalcourage“, die sich mit dem Thema Digitalisierung beschäftigen, das (neben Risiken, Nebenwirkungen und Fragen, die dringend diskutiert werden müssen) auch, vorsichtig gesagt, die eine oder andere Chance mit sich bringen könnte.

Digitale Selbstverteidigung?!

Eine Abwägung von Chancen, Risiken, Kosten und Nutzen passt aber nicht ins Konzept. Ein bisschen Gefahr mobilisiert niemanden. Daher wird die Digitalisierung als Angriff inszeniert, gegen den man sich zur Wehr setzen muss:

Digitale Selbstverteidigung – Anleitung zur Selbsthilfe: Kaum eine Woche vergeht, ohne dass neue Ungeheuerlichkeiten offenbart werden, wie Geheimdienste und Großkonzerne sich intimste Informationen über uns zusammenstehlen. Und was macht unsere Politik? Wenn sie nicht gerade eigene Datensammelprojekte anstößt, trägt sie in keinster Weise zum Schutz unserer Privatsphäre bei. Dann müssen wir uns wohl oder übel selbst schützen.

Tja. Wir befinden uns offenbar im Datenkrieg, und da auf die eigenen Truppen kein Verlass ist, müssen wir selbst zur Waffe greifen: gegen kriminelle Institutionen und Unternehmen und bestenfalls ignorante, schlimmstenfalls bösartige Politiker. Genau diese Brachial-Metaphorik wird mit solchen Aussagen evoziert.

Spiel mit den Ängsten des Publikums

Durch die Reaktionen der Zuhörer auf der erwähnten Veranstaltung wurde deutlich, dass das Spiel der Schwarzmaler mit den Ängsten ihres Publikums erfolgreich ist. Folgende Botschaften waren offenbar angekommen (und wir sprechen hier von einer tendenziell gebildeten, kritisch hinterfragenden Mittelschicht als Publikum):

1. „Die Konzerne“ treiben ein finsteres Spiel mit uns. Natürlich wurde an keiner Stelle differenziert, wer „die Konzerne“ sind. Ich fand es aber geradezu erschreckend, dass man wirtschaftenden Unternehmen im Zusammenhang mit der Digitalisierung per se unlautere Absichten unterstellt. Und wenn ihr jetzt meint: Na ja, Facebook, Google und Amazon sind ja wirklich beängstigend groß geworden, das macht mir Sorgen … Es ging nicht speziell um diese drei oder vergleichbare Player, es ging generell darum, dass man „die Unternehmen“ bändigen und – besser noch: verklagen müsse. So wurde auch die neue EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) als willkommener Hebel für die Bürger gesehen, Unternehmen mit Hilfe von Juristen zu Leibe zu rücken. Ein trauriges Bild vom Marktwirtschaft.

2. Mit Daten zu arbeiten ist böse und dient unlauteren Zielen. Das Schlimmste, was sich der Deutsche offenbar vorstellen kann, ist nicht Krieg, Mord, Elend und Naturkatastrophe – sondern dass irgendetwas Schlimmes mit seinen Daten passiert. Daher steht jeder, der Daten verarbeitet, unter Generalverdacht. Die proklamierte „Selbstverteidigung“ bedeutet daher, den Diensten jeden Zugriff auf und jede Verarbeitung von Daten zu erschweren oder gänzlich unmöglich zu machen. Und auch hier herrscht natürlich Alarmismus statt Differenzierung. Wer Daten verarbeiten will wird ebenso wenig unterschieden wie welche Daten verarbeitet werden und vor allem wozu. Und so landet flott die „Gefahr“ personalisierter Werbung in einer Auflistung mit dem tatsächlich beunruhigenden Precrime-Konzept, also dem Umstand, dass man auf Basis seines digitalen Verhaltens zum Beispiel unter Terrorverdacht geraten kann.

3. Analog ist besser als digital. Eigentlich logisch, dass der geäußerte Technologie-Pessimismus zu einer weitgehenden Ablehnung der Digitalisierung führt. „Zahlen Sie mit Bargeld“ und „Kaufen Sie im Laden vor Ort ein“, waren konkrete Aufrufe, die beim Publikum augenscheinlich gut ankamen. Maximale Datensparsamkeit lässt sich eben nur durch maximal analoges Verhalten erreichen. Die eigentliche Dreistigkeit besteht aber darin, diese Digital-Feindlichkeit als „Digitalcourage“ und „digitale Mündigkeit“ zu verkaufen. Wie mündig und mutig bitte ist es, sich mit einer technologiefeindlichen „Früher war alles besser“-Haltung ins letzte Jahrhundert zurück zu wünschen?

Dieses mühsame Abwägen von Vor- und Nachteilen

Ich weiß, bei den ersten Kommentatoren schweben schon die Finger über der Tastatur, um mir Naivität und Ahnungslosigkeit vorzuwerfen, wenn ich all diese Gefahren nicht sehe. Der Punkt ist: Ich sehe sie. Aber ich weigere mich, das Schwarz der Schwarzmaler für die gesamte vorhandene Farbpalette zu halten. Um zu einer Abwägung von Vor- und Nachteilen, Chancen und Risiken zu kommen, muss man sich doch wenigstens in Ansätzen bemühen zu differenzieren und auch die guten Seiten der Digitalisierung zu sehen. Zum Beispiel:

Daten verarbeitende Unternehmen bieten Lösungen für Probleme: Was erfolgreiche Unternehmen meiner Kenntnis und Überzeugung nach in den seltensten Fällen machen: sich Geschäftsmodelle ausdenken, mit denen sie ihre Kunden übers Ohr hauen und ihnen schaden können. Wenn ein Unternehmen Kundendaten verarbeitet, dann nicht selten, um ihm Dienstleistungen anzubieten. Und wenn es so erfolgreich wie Google, Facebook und Amazon ist, dann hat es offenbar seinen Kunden sehr überzeugende und hilfreiche Dienstleistungen angeboten, die die Kunden vorher vermisst haben. Google ist groß geworden, weil es die nützlichsten Treffer auf Suchanfragen ausspielt; Facebook, weil es Vernetzung und Kommunikation ermöglicht; Amazon, weil es unkompliziertes, schnelles und informiertes Einkaufen ermöglicht. Viele andere Unternehmen auch in Deutschland, weil sie letztlich Lösungen für Probleme anbieten. Was darüber hinaus mit den erhobenen Daten passiert, verdient eine kritische Betrachtung und Regulierung.

Es ließe sich noch ganz viel sagen. Zum Beispiel dass die DSGVO zwar erfreulicherweise Datenschutz EU-weit vereinheitlicht, aber auch einen unglaublichen Aufwand verursacht, Geld kostet und das Gegenteil von Bürokratieabbau ist. Oder dass personalisierte Werbung definitiv kein Fluch, sondern Segen ist, da muss man sich nur mal zehn Minuten lang unpersonalisierte Werbung vor der heute-Sendung um 19 Uhr im ZDF ansehen. Oder dass Bargeld zwar schön datensparsam ist, aber auch Geldwäsche und Steuerhinterziehung Tür und Tor öffnet. Oder oder oder …

Ich weiß, mein Mantra nervt inzwischen manche, aber dennoch: Nur weil die Digitalisierung im Kern aus Einsern und Nullen besteht, heißt das noch nicht, dass die Welt nur schwarz und weiß ist.

Bob Hope hat übrigens alle Untergangspropheten seiner Zeit überlebt. Er wurde gut gelaunt 100 Jahre alt.

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Auch Alexa von Amazon ist weder gut noch böse, sondern bietet eine hilfreiche Dienstleistung an – ganz ohne Lauschangriff.

Ja, ich kritisiere auch Apple, Amazon & Co – zum Beispiel wegen ihrer walled gardens.

Geht vorbei, wird nicht weh tun – wer das glaubt, möge diese 10 Thesen zur digitalen Transformation lesen.

Der Stand der Digitalisierung in Deutschland? Lässt sich schön am Beispiel WLAN erläutern.

Oder am Beispiel Vernetzte Dienste im Auto.