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Beiträge aus der Kategorie ‘Mein Leben als Kunde’

Anekdoten aus der Arztpraxis

Keine Ahnung, ob das hier eine kleine Serie im Blog wird. Hoffentlich nicht. Aber heute war ich beim Radiologen und habe eine Kleinigkeit zu berichten ...

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Eine so genannte Buchhandlung – Reloaded

Vorweihnachtszeit, ein Tag Urlaub, Spaziergang durch die Stadt. Die größte Buchhandlung Erlangens. Reingehen. Rauf in die Kinderbuch-Abteilung. Sich verwundert die Augen reiben ...

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Dahinter steckt immer ein Dummkopf

Die FAZ-Redaktion hält die Leser ihrer Zeitung für schlau und mutmaßt: "Dahinter steckt immer ein kluger Kopf." Der FAZ-Vertrieb muss seine Kunden dagegen für einigermaßen schwachsinnig halten, wie ich jüngst erfahren durfte ...

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In der Watchever-Hölle

Ja, ja, Netflix ist da. Für mich hat das Thema Relevanz entwickelt, weil Watchever es tatsächlich fertig gebracht hat, mich einen Tag vor dem Netflix-Start rauszuschmeißen. Das zeugt von einem gesunden Vertrauen in die Kraft der Kundenbindung ...

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Social Service: Telekom hilft, Germanwings hilft leider nicht

Social Service ist für mich einer der wichtigsten Social Media Trends der letzten Jahre. Es gibt großartige Beispiele für Serviceoasen und Servicewüsten im digitalen Deutschland ...

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Kaugummi, Chips und jede Menge Feuerzeuge

Seit ich "Up in the Air" gesehen habe, habe ich den Ehrgeiz, möglichst geschmeidig und friktionsfrei durch die Sicherheitskontrolle am Flughafen zu schlüpfen. Wie George Clooney. Das klappt in der Regel auch gut. Nur heute nicht ...

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Prüfen Sie, ob die Füße ausgedreht sind!

Ich brauche eine neue Geschirrspülmaschine. Klingt trivial, ist es aber nicht. Vor allem dann nicht, wenn man mit diesem Anliegen einen Media Markt betritt ...

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Eine so genannte Buchhandlung

Gestern waren meine Frau und ich, was selten vorkommt, mal ohne Kinder in der Stadt. Beim Bummeln haben wir auch einen Abstecher in die Erlanger Thalia-Filiale gemacht, und das war in mancher Hinsicht bemerkens- und damit bloggenswert ...

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Dorfbuchhandlung vs. Internetriese – ein Gespräch

Landauf, landab wird über den Online-Händler Amazon diskutiert, wie er Mitarbeiter behandelt und für den Tod kleiner deutscher Buchhandlungen sorgt. Aber stimmt das überhaupt?

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Amazon-Chef Jeff Bezos im Interview: “Die Mitarbeiter sollen sich wertgeschätzt fühlen”

Der Skandal um die Behandlung von Mitarbeitern bei Amazon liegt eine Weile zurück. Was sich inzwischen bei Amazon geändert hat - dazu habe ich Amazon-Chef Jeff Bezos befragt ...

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