„Papa, kann ich den Hobbit als Hörbuch auf meinem Smartphone haben?“ – „Kein Problem!“, sagte ich leichtsinnigerweise, denn sofort begannen die Probleme …Weiterlesen »
Kategorie: Mein Leben als Kunde
Vom Versuch zu fliegen
Früher war natürlich nicht alles besser. Außer beim Fliegen …Weiterlesen »
Zum Stand der Digitalisierung in Deutschland (2): Hilflos im Auto
Fast täglich ist inzwischen zu lesen, dass die Smartphone-Nutzung beim Autofahren ein Problem ist, die Unfälle dadurch steigen und man dringend die Finger vom Handy lassen solle … Alles richtig. Nur wo sind eigentlich die Lösungen der Autohersteller?Weiterlesen »
Wartezeit überbrücken
Da ich im letzten halben Jahr für meine Verhältnisse relativ oft im Wartezimmer von Ärzten, MRT-Betreibern und Physiotherapeuten herumsaß und mir die Zeit vertreiben durfte, konnte ich mich selbst dabei beobachten, welche Apps mir in welcher Reihenfolge wie wichtig sind …Weiterlesen »
Zum Stand der Digitalisierung in Deutschland (1): Unterwegs im Internet
Alle reden von Digitaler Transformation. Von Zukunft. Mobilität. Cloud. Neuer Arbeitswelt. Wettbewerbsfähigkeit. Wohlstand. Tralala. Ich glaube, ich muss hier gelegentlich ein Update zum Stand der Dinge posten …Weiterlesen »
In der Formularhölle von UPS
Seit wir online bestellen können, hat ja die große Stunde der Logistiker geschlagen. Deutsche Post, DHL, UPS, Hermes und wie sie alle heißen. In Sachen Kommunikation mit dem Kunden gibt es bei diesen Dienstleistern recht unterschiedliche Ansätze, vorsichtig gesagt …Weiterlesen »
Schein und Sein (2)
Das große Drama des Lebens: Schein und Sein, Wunsch und Wirklichkeit, flauschige Werbeversprechen und harte Realität. Jeden Tag aufs Neue zu besichtigen. Zum Beispiel beim Essen im Flugzeug …Weiterlesen »
Schein und Sein (1)
Das große Drama des Lebens: Schein und Sein, Wunsch und Wirklichkeit, flauschige Werbeversprechen und harte Realität. Jeden Tag aufs Neue zu besichtigen. Zum Beispiel beim Hotelfrühstück …Weiterlesen »
Menschen, die in Flugzeugen stehen
Ich muss hier eine neue Reihe aufmachen und nenne sie „Rätsel der Menschheit“. Eines dieser Rätsel, das mich seit Jahren beschäftigt: das Verhalten von Menschen in Flugzeugen …Weiterlesen »
Die Evolution des Hotel-WLAN
Internet ist Infrastruktur und wie jede Infrastruktur nicht selbstverständlich. Erst Raketenwissenschaft, dann Luxusgut, irgendwann Normalität – So verläuft die Evolution so mancher Infrastruktur, und ich frage mich, auf welcher Evolutionsstufe das WLAN in Hotels heute angekommen ist …Weiterlesen »
