Deutsche Social Media Guidelines

Update 2020: Eine laufend aktualisierte Sammlung mit Beispielen deutscher Social Media Guidelines …

Hier also meine Best Practice-Liste mit öffentlich zugänglichen deutschsprachigen Social Media Guidelines. Sie enthält Beispiele von großen und kleinen Unternehmen, von Städten, Bibliotheken, karitativen Einrichtungen, Museen und vielem mehr. Einige Guidelines sind schon recht betagt, was aber nicht heißen muss, dass sie veraltet sind; einige (wie zum Beispiel die der Bundeswehr) sind ganz neu.

Letztes Update dieser Liste: Januar 2020.

Deutschsprachige Social Media Guidelines

1&1: Social Media Guidelines

achtung!: Social Media Kompass (auf Slideshare)

Autohaus Gruppe Spindler: Social Media Guidelines (Video)

Bayerisches Jugendrotkreuz: Social Media Policy (PDF)

Bundeswehr: Social Media Guidelines

Caritas: Social Media Leitfaden

Daimler: Social Media Leitfaden (PDF)

DATEV: Social Media Guidelines

DATEV: DATEV-Botschafter

Denkwerk: Social Media Guidelines (Video)

Deutsche Bahn: Mitarbeiter-Kompass Social Media (Video)

Deutsche Bischofskonferenz: Social Media Guidelines für kirchliche Mitarbeiter

Deutsche Post DHL: Social Media Guidelines

Deutscher Olympischer Sportbund: IOC Richtlinien für Social Media

Deutscher Städte- und Gemeindebund: Social Media Guidelines (PDF)

Deutsche Telekom: Grundsätze für die Nutzung von Social Media (PDF)

DFKOM: Social Media Guidelines (auf Slideshare)

Diakonie Württemberg: Social Media Guidelines

EquityStory AG: Social Media Guidelines (auf Slideshare)

Erzbistum Freiburg: Social Media Guidelines (Video)

Fresenius: Social Media Guidelines (Video)

Glashaus: Social Media Guidelines

GREY: Social Media Guidelines

Hamburg: Hinweise, Rahmenbedingungen und Beispiele (PDF)

HTW Berlin: Social Media Guidelines

Infineon: Social Media Guidelines (Video)

Intel: Richtlinien für Social Media

Kodak: Social Media Richtlinien (PDF)

Krones: Tipps für den Umgang mit Social Media (PDF)

Laub & Partner: Social Media Guidelines (auf Slideshare)

Linde: Social Media Richtlinien (Video)

NDR Norddeutscher Rundfunk: Regeln (PDF)

Nvidia: Richtlinien zu Social Media

QSC: Social Media Guidelines

Rheinland-Pfalz Tourismus: Social Media Guideline (PDF)

Rotes Kreuz Österreich: Social Media Policy (PDF)

SBB Schweizerische Bundesbahnen: Social Media Guide (PDF)

Schweizer Armee: Handbuch Social Media (PDF)

SIX: Social Media Guidelines (Video)

St. Galler Kantonalbank: Social Media Guidelines (Video)

Tchibo: Herr Bohne geht ins Netz (Video)

Telefonica Deutschland und O2: Social Media Guidelines (PDF)

vibrio: Social Media Guidelines

Wien: Social Media Guidelines (PDF)

XoC: Social Media Guidelines

ZBW: Social Media Guidelines

ZHAW: Social Media Guidelines (PDF)

Hinweise auf weitere Beispiele gerne unten in den Kommentaren oder per Mail!

Und wozu das Ganze?

Die Listen mit Social Media Guidelines, die man im Web findet (zum Beispiel diese Liste), stammen praktisch immer aus dem angloamerikanischen Raum bzw. nennen international tätige Unternehmen. Wir alle wissen aber, dass man dort in Sachen Social Media oft ein paar Schritte weiter ist als in Deutschland, insbesondere was die Erstellung von Guidelines angeht. (Glaubt ihr nicht? Dann recherchiert mal nach deutschen MDAX-Unternehmen mit Social Media Guidelines … ein Trauerspiel!)

Mich hat interessiert: Wie sieht es bei uns mit Guidelines aus, welche eher im DACH-Gebiet verwurzelten Unternehmen haben bereits Guidelines und stellen diese öffentlich zur Verfügung? Und ein Nebenaspekt, der mich interessiert hat: Wie werden diese „Guidelines“ bei deutschsprachigen Unternehmen genannt? Oben seht ihr: meistens „Guidelines“, manchmal aber auch „Tipps“, „Regeln“, „Leitlinien“ oder „Hinweise“ …

Und das Ganze auch schlicht und einfach weil ich schon mehrfach danach gefragt wurde.

Ebenfalls lesenswert zum Thema:

189 Gedanken zu “Deutsche Social Media Guidelines

  1. Schöne Übersicht, klasse! Für meinen vorherigen Arbeitgeber WAGNER-Group entstand eine nicht ganz so verbindliche Broschüre „Social Media Tipps“, einer meiner letzten Projekte bei WAGNER – bevor das Verhältnis beendet wurde: gewünscht von oben, aber leider nicht gelebt…

    [Link gelöscht weil Ziel nicht mehr existiert, Anm. Admin]

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  2. Danke für die Auflistung – beschäftige mich auch gerade mit dem Thema. Besonders gut gefällt mir „Herr Bohne geht ins Netz“, weil es auf eine humorvolle Art auf die Verantwortung im Netz aufmerksam macht.

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  3. Das ist ja teilweise geradezu zum Weinen komisch. Mir kommen viele Dinge hier vor wie damals so um 95/96, als jede irma die Netiquette erklären musste, völlig übermannt vom neuen Medium WWW – das ist ein echtes DeJaVu in den letzten Monaten mit solchen Guidelines….

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  4. Danke für die Veröffentlichung – in der Tat sind Social Media Policies im deutschsprachigen Raum noch rar gesät! Drei weitere Praxisbeispiele finden sich bei achtung! http://www.slideshare.net/achtung_kommunikation/so-mekompass-v12 , GREY http://www.slideshare.net/GREYGermany/social-media-guidlines-slideshare und http://www.daimler.com/Projects/c2c/channel/documents/1895106_Social_Media_Leitfaden_Final.pdf Sehr aufschlussreich sind dazu die Untersuchungsergebnisse von AUSSCHNITT – danke für den Link dazu!

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  5. […] Guidelines Deutsche Social Media Guidelines Bei den Recherchen für einen Vortrag zum Thema Social Media Guidelines habe ich gemerkt: Es gibt tolle Listen für internationale Guidelines – aber keine für deutsche bzw. deutschsprachige. Und da ich ohnehin Beispiele gesammelt habe, kann ich sie auch gleich hier veröffentlichen … Christian Buggischs Blog […]

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  6. Eine großartige Aufstellung mit vielen guten Hinweisen, danke dafür! Interessant vor Allem zu sehen, wie sich die verschiedenen Unternehmen dem Thema annehmen / Ihre Mitarbeiter anleiten.

    Weiter so & Gruß aus Hamburg!

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  7. Schöne Liste. Steckt viel Mühe hinter diese ganzen Sachen, alles zu recherchieren. Übel dabei ist, das manches in einigen Monaten bereits wieder veraltet ist und man sich wieder auf die Suche begeben kann oder man nutzt Alerts oder Ähnliches!

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  8. Vielen Dank für diese tolle Liste. Aber puhh, was war das wohl für ein Act, die alle durchzulesen :-)? Doch du hast recht, die Unternehmen in USA sind uns diesbezüglich halt 5 Jahre voraus, due haben ihre Fehler schon gemacht und daraus gelernt. Aber anstatt aus Fehlern anderer zu lernen, müssen wir unsere eigenen machen…

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  9. […] Deutsche Social Media Guidelines Was Christian Buggisch hier aufgestellt hat, ist ganz ganz großes Tennis! Im Rahmen seiner Recherchen für einen Vortrag über Social Media Guidelines ist Christian auf sehr viele gute deutschsprachige Guidelines gestossen, die er sogleich zu einer von nun an wachsenden Liste zur Verfügung stellt. Wer also nach Guidelines suchen sollte, der wird hier definitiv fündig. Danke dafür, Christian! – via @foulder […]

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  10. Sehr schöne Sammlung. Air Berlin hätte mich noch interessiert.

    Was mich als User oft ziemlich nervt, sind die ungebeten Antworten beispielsweise auf einen Tweet. Ich will nämlich weder eine Rechtfertigung für Missstände, noch eine Entschuldigung. Service fängt bei mir beim Produkt an und nicht bei der aufmerksamen Beobachtung der SOCIAL NETWORKS im Bezug auf mein Unternehmen.

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  11. Vielen Dank für die tolle Liste. Die wollte ich auch schon erstellen, jetzt kann ich meine Zeit anders nutzen und einfach hierher verlinken. Sehr gut.

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  12. […] Christian Buggisch hat eine stattliche Liste mit allen deutschen Social Media Guides zusammengestellt, die öffentlich im Netz einsehbar sind. Für Unternehmer, die planen, selber in Social Media aktiv zu werden, spannender Leseestoff: Hier kann man nachlesen, wie sich Unternehmen wie 1&1, der NDR oder die Wiener Stadtwerke in den Social Networks präsentieren möchten – ob das dann auch immer so klappt, ist natürlich eine andere Frage. >Den Artikel lesen […]

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  13. Hallo,
    danke erstmal für die schöne Zusammenfassung.

    Ich bin derzeit in einer Projektgruppe, welche sich mit der Umgestaltung des Facebook Auftrittes unserer Universität beschäftigt und habe die Aufgabe, Richtlinien für den Umgang mit Facebook von anderen Hochschulen zu sammeln. Ich würde mich freuen, wenn Sie diesbezüglich auch ein paar Links haben. Vielen Dank!

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  14. Danke Christian Buggisch – für den unterhaltsamen blog und die umfangreiche Zusammenstellung – werde ich sicherlich weiter empfehlen! Viele Grüße aus München, Eva Lutz

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    • Es gibt bestimmt Beispiele, aber leider gibt es immer noch viele Unternehmen, die ihre Guidelines nicht öffentlich zugänglich machen. Alle mir bekannten öffentlich zugänglichen habe ich oben aufgelistet, ich aktualisiere die Liste auch, sobald ich neue Guidelines finde oder darauf aufmerksam gemacht werde …

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  15. […] Einige Unternehmen veröffentlichen ihre Social Media Guidelines auch im Internet. Hier kann man sich Anregungen holen oder einfach mal einen Überblick verschaffen, wie es große und kleine Unternehmen unterschiedlicher Branchen mit ihren Richtlinien handhaben. Gelungen finde ich die Guidelines von Daimler. Eine sehr umfangreiche Liste mit deutschen Social Media Guidelines findet sich hier. […]

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  16. Was halten Sie von den Unseren?
    Youtube VRR Social Media. Kriege Grade hier den Link nicht rein. Besonderer Charme die Verkehrsunternehmen ,die bei uns organisiert sind, müssen nur Logo und Farbe austauschen… Gerne mal kritisches Feedback…

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  17. Eine sehr hilfreiche Aufstellung. Obwohl diese Leitlinien nicht unbedingt branchenbezogen sein müssen, wäre es doch interessant, guidelines für den in Deutschland so wichtigen mittelständischen Maschinenbau-Bereich zu kennen.

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  18. […] Einige Unternehmen veröffentlichen ihre Social Media Guidelines auch im Internet. Hier kann man sich Anregungen holen oder einfach mal einen Überblick verschaffen, wie es große und kleine Unternehmen unterschiedlicher Branchen mit ihren Richtlinien handhaben. Gelungen finde ich die Guidelines von Daimler. Eine sehr umfangreiche Liste mit deutschen Social Media Guidelines findet sich hier. […]

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  19. Vielen Tausend Dank für diese Aufstellung.
    Bin gerade selbst an diesen Thema dran, da ich für mein Online-Magazin Guidelines benötige

    TIPP: Bitte stelle doch mal hier die Schriftart auf eine Arial, Tahoma um, dann kann man die Seiten noch besser lesen. :-).

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  20. […] Deutsche Social Media Guidelines | Christian Buggischs Blog meine Liste mit (öffentlich zugänglichen) deutschsprachigen Social Media Guidelines. Sie enthält Beispiele von großen und kleinen Unternehmen, von Städten, Bibliotheken, karitativen Einrichtungen, Museen und vielem mehr. Sie ist sicher nicht vollständig, ich aktualisiere sie aber gerne laufend. […]

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  21. Schöne Übersicht! Falls Sie ein Update zu Social Media Guidelines suchen, schauen Sie mal undsere Studie unter dem angegeben Link – pdf lasse ich Ihnen gerne zukommen!

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